升，人们在互联网上消费的客单价也在不提升。于敦德回顾了过去十多年国互联网消费的历程，他为要想让消费放心在互联网上交易，必须建立起足的信任，建立信任有三方法：人与人的直接沟品牌背书和点评，但因为点评撑的客单价相对较小，对于像牛网这样平均单价在1万元以上“中关村物流”们做的定比人好。酒店企业一方面要研究互联网，另方面也产品和品质。陈明线上的产品虚拟的，线下的产品才真实的，酒店企业要将两融合为，我不能够完全依赖线上，酒店好的餐饮、住宿和优质的服务必须过线下体验才能感受到，因，酒店企业在互联网的冲击下，还

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的季度财报，牛该度营收12482亿元，同比长1159%。以美国通用会准则算(-)，公司净亏损2331亿元，上年同期净亏损627万元。具体业务层，其出游占比超过70%，无线单占比55%。据介绍，牛前在大力扩展其区域服务中心，从目前的75终加200左右，未3。

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费2013425日布的中华人民共和国旅游法四十条也明确规定不得向旅游索取小费上述一系列法律、法规在对待小费题上均沿了统的否定标准和口径，不强化对小费的制度性否定力度是在这样的制度设定与社会环境中，国际服务业通的小费制在国成为一禁区，在旅游行业。

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北，推广当地的旅游资源。他三天两头地拜访旅行社、做演组织推广会，营手法比较灵活，完全市场化的运作业内专家表示，来把入游提上去，营销手法应向国习。先，由政府牵头，托专业的市场机构去运作，政府拨预算，过指标来核他们，提升营推广的专业化水平;其，政“中关村物流”有35行业收取小费，西牙有29，加拿大、印度意大利24，丹麦和瑞典10。由此可见，小费制已成为许国家，众业种重要的管理制度安排。三，小费的社会属性小费不仅具有经济属性，管理学属性，更是文化范畴的问题，具有深刻的社会属性西方之以小费制长久不衰，与其文

来达成服务的流程化、模化，真实现定制旅游电商化。旅行社以整合线上线下资源，在已有的营销网络(营业部驻办媒体渠道电商渠)的基上，与各大电商达成战略合作关系旅行社提供产品及线下服务提供销平台及线上服务，并指定标准化的服务流程，运用性手段，打面向定制旅游

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酒店的营业收入，收入的主体应员工，不酒店。在这一过程，酒店方在服务费收入和分配过程中的色代收代支，即代员工向人收取服务费，并助员工进行分配酒店为此可从服务费扣除些理费用(簿费)，但这不改变服务费作为员工收入的质二，服务费的分配比例不同酒店有具体的

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